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  1. FAQ

FAQ

이용안내 FAQ입니다.

[ 주문/결제 ] 신규회원 3000원 쿠폰사용방법

쥬얼민 신규회원가입시 3000원 쿠폰이 자동 발급됩니다. (3만원이상 사용시)


발급된 쿠폰은 로그인후 마이페이지에서 확인가능하며


원하는 상품을 장바구니 담아 결제시 아래와 같이 쿠폰 적용하시면 됩니다.













[ 주문/결제 ] 배송비 안내

상품주문시

편도 2500원 부과되며 (도서,산간 추가금액 자동부과)

10만원이상 구매시 배송료가 무료 배송됩니다.

[ 주문/결제 ] 결제 방법에는 어떤 종류가 있나요

신용카드, 무통장입금, 적립금, 휴대폰 결제로 구매가 가능합니다.


[ 배송후 교환반품 ] 반품/환불 처리기간은 어느정도 소요되나요

환불 소요기간은 환불 접수 후 3~7일(주말, 공휴일 제외) 소요됩니다.


[ 배송후 교환반품 ] 교환/반품이 불가능한 경우

- 반품기한 (상품수령후 7일)이 경과한경우

- 공정거래, 표준약관 제 15조 2항에 의한 이용자의 사용또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 모니터 해상의 차이로 색상, 이미지가 실제와 다를 수 있으며 이는 절대 불량 사유가 아닙니다.

- 구매 동의 체크후 수령하신 상품

- 개인 주문제작상품 (맞춤제작 상품)

- 시착불가상품(악세사리/스카프/양말/레깅스) 개봉시 처리불가

[ 쥬얼민이용안내 ] 주말/공휴일에도 해외발주는 정상운영됩니다.

쥬얼민의 모든 상품은 주문접수후 해외 해당 브랜드에 발주를 넣은 시스템입니다.

좀더 빠른 배송 서비스를 위하여

주말/공휴일 주문접수건도 쥬얼민 해외지사에서 정상적으로 발주를 하고 있으므로

주말/공휴일 관계없이 주문주시면 좀더 빠른 배송 받으실수 있습니다.


단 국내배송또는고객센타 업무는 메인화면 공지된 운영시간에만 운영됩니다.

[ 배송 ] 배송기간은 어떻게 되나요

고객님께서 물품을 주문해주시면 아래와 같은 단계로 배송이 진행됩니다.

[주문접수(쥬얼민 해외지사확인) - 해외공급처 주문  - 쥬얼민 해외지사 도착 - 1,2,3차검수 - 해외수입통관 - 쥬얼민 한국도착및 추가 검수 - 고객발송]

위 절차를 거쳐 빠른경우 주문후 5-7일내 받을수 있으나 검수과정에 불량이 발생하여 다시 재주문할경우 2주정도 소요되며

많지 않은경우지만 2~3회 재주문을 하는 특별한 경우 2~3주이상 소요되는 경우도 있기는 합니다.

주문상품의 80%이상은 평균 5-10일 이내 배송되고 있는 상황입니다.


여러개 묶음 구매를 하신경우 지연 상품이 있는경우 쥬얼민 부담으로 부분 배송을 해드리고 있습니다.


쥬얼민은 해외 프로모션 업체를 통하지않고 해외지사를 직접 운영하고 있어 쥬얼민만의 까다로운 검품절차를 거치고 있습니다.

검품절차를 영상으로 보신다면 놀라실 정도로 까다롭게 검품을 진행하고 있습니다.


[ 배송전 변경/취소문의 ] 배송준비중인데 주문취소 하고 싶어요

주문하신 상품은

주문당일 16시까지만 교환/취소가 가능하며

그이후 취소는 불가합니다.

이는 고객분이 상품을 수령하지 않으셨더라도 실시간으로 해외지사에서 오더가 진행되어

출고과정에(아래표참고)  있으므로 주문취소가 불가능하니

최초 주문당시 신중히 주문해주셔야 합니다.

부득히 취소하실경우 반품으로 간주하여 왕복배송료 공제후 환불처리됩니다.


고객님께서 상품을 주문해주시면 아래와 같은 단계로 배송이 진행됩니다.

[주문접수(쥬얼민 해외지사확인) - 해외공급처 주문  - 쥬얼민 해외지사 도착 - 1,2,3차검수 - 해외수입통관 - 쥬얼민 한국도착및 추가 검수 - 고객발송]


고객님께서 배송전 취소를 하시더라도 위와 같은 과정중에 있어 비용이 발생하므로 취소하실경우 상품을 수령하지 않으셨더라도 반품비용이 부과됩니다.

[ 쥬얼민이용안내 ] 쥬얼민은 이렇게 운영됩니다.

쥬얼민은 국내 제품이 아닌

100% 해외제품으로

주문 접수되면 쥬얼민 해외지사에서 실시간으로 해외브랜드에 오더를 넣어

고객분께 발송하는 시스템입니다.

이로인한 추가적인 비용은 일체없습니다.

대신 주문후 해외에서 국내까지 들어오는시간이 소요되는부분은 감안하셔야 합니다.

보통은 일주일정도 소요되지만 그이상 소요될수도 있습니다.



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